YOTELOLIMPIO - Marbella, Málaga

Alejandra P.

Pésimo servicio. En primer lugar no contestan las llamadas. Cuando lo conseguí, me cogieron los datos y me dijeron que me llamaría el responsable. A los dos días tuve que volver a llamar, entonces concertamos una hora al día siguiente para hacer ir a visitar el lugar y hacer un presupuesto. Pues no se presentaron, y no solo eso, ni tan solo avisaron.
Menos mal no iniciamos un servicio con ellos, porque sin empezar son así de impresentables…

Antonio F. T.

Pésimo servicio y falta de profesionalismo.

Lograr agendar una cita no fue muy sencillo, y cuando finalmente lo conseguí, me avisaron la misma mañana de un retraso de 30 minutos. Sin embargo, la espera terminó siendo de una hora. Durante ese tiempo, recibí una llamada de la persona responsable con un tono molesto e inquisitivo, insistiendo en que estaban llamando a la puerta y que nadie respondía. Al explicar que quizás estaban en el lugar equivocado, la actitud de la persona fue como si la confusión fuera culpa mía. Repetí la dirección oficial, pero la respuesta siguió siendo irritada.

Cuando finalmente llegó, verificó que la dirección era la correcta y, aun así, insinuó que yo era responsable del malentendido. Su actitud ya era bastante incómoda. Al ingresar a mi casa, le pedí que comenzara por un ventanal de cortinas de cristal. Su respuesta fue que ese era "trabajo de hombres" y que no lo haría. Sin solicitar permiso, tomó su móvil, grabó un video del ventanal y lo envió a su supervisor diciendo que no era tarea suya.

Con evidente falta de disposición, me pidió empezar por otro lugar. Le expliqué que esa área no estaba lista y le insistí en comenzar donde le había indicado. Su reacción fue realizar otra llamada y marcharse sin mediar palabra. Hasta ahora sigo esperando una llamada de su responsable para aclarar lo sucedido, pero no he recibido ningún intento de resolución.

Además, antes del servicio, me pidieron realizar el pago por adelantado. Si bien esto inicialmente podría parecer lógico, ahora me parece completamente inadecuado, considerando la experiencia que tuve y la evidente falta de calidad y profesionalismo en el servicio que ofrecen. No saben ni siquiera coordinar adecuadamente el trabajo, mucho menos asegurar un buen resultado.

Esta experiencia me deja con la impresión de que no les interesa ofrecer un buen servicio ni preocuparse por sus clientes. Pareciera que están acostumbrados a trabajar únicamente con pisos turísticos u otro tipo de clientes y han perdido toda profesionalidad. No les interesa el cliente doméstico normal. Espero nunca les falte el trabajo.

Steven M.

Contacte por Whatsapp, en 2 minutos todo programado para una limpieza el dia siguiente. Llegaron puntual, tenian todo lo que necesitaban. Super amables, rapidos. Quedo SUPER!

Carmina D. L. F.

Contratamos esta empresa para una limpieza y la verdad que nos sorprendió para mal, no limpiaron bien y además muy poco profesionales! No los recomiendo!

Andrés G.

Todo genial y super limpio. Les tuve que cancelar la cita porque tenía lío con el curro, pero me volvieron a dar cita rápidamente y sin ningún impedimento. Además, me hicieron saber que tenía un par luces fundidas y me las arreglaron también para que mis invitados estuvieran cómodos ¡Y por cierto, y no sé qué le ponen, pero la casa olía genial!

Juan M.

Después de contactar varias veces,y confirmar que vendrían a limpiar, me dejaron tirado, a pesar de llamarles el mismo día que quedamos, después de 5 días esperando. Credibilidad cero, impresentable .🤬🤬

Susanne S.

yotelolimpio.es ofrece un servicio excelente y de calidad. El proceso de contratación fue muy eficaz. Vinieron a inspeccionar para poder hacer un presupuesto cerrado, lo cual se agradece, así se evita sorpresas en la factura. La limpieza se llevó a cabo solo unos días después. Todo muy rápido.
Todas las chicas con quien he tratado han sido simpáticas, correctas y muy puntuales y las viviendas han quedado impecables. Contrataré de nuevo en otra ocasión. Muchas gracias por todo 😃

Ana M. T.

Nos pusimos en contacto por las excelentes referencias de Internet ya que no conocíamos ninguna empresa de limpieza de la zona hace ya más de año y medio.
Nos solucionaron un problema de limpieza muy rápidamente. En la misma mañana que llamamos, Maribel y Leticia se acercaron para saber que era lo que necesitábamos. Enseguida enviaron a las personas necesarias para tenerlo todo en perfecto estado cuanto antes. Rápido entendieron lo que necesitábamos. Muy amables,profesionales, cercanas y resolutivas.
Sin ninguna duda un acierto.
Absolutamente recomendables para quien necesite cualquier tipo de servicio de limpieza.
Actualizo la publicación ya que habiendo contratado el servicio durante todo el invierno, en cuanto llego la época de verano sin más explicación dejaron de prestarnos el servicio. No tuvimos ningún problema con ellas y estábamos contentos con la empresa, pero llamábamos y quedaban pendientes de llamar, finalmente, viendo que no había interés (sospecho que el motivo es porque en verano aumenta el trabajo y les interesaban más otros servicios) decidimos no insistir y finalmente contratamos a otra empresa con la que estamos muy contentos y en verano siguen tratándonos igual de bien.
Realmente fué decepcionante ya que no entiendo que a un cliente de todo el año no lo atiendas por tener otros trabajos en verano y más sin dar ninguna explicación, que quizás hubiera entendido.
Es por eso que mi reseña que al principio era de 5 al actualizarla le he rebajado.