SUR-AUTO "Taller. El Refugio" - Sevilla, Sevilla

Quili T.

Recomendable 100 x 100,he pintado el coche entero y a quedado perfecto lo mires por donde lo mires,grandes profesionales y muy agradecido a Fran Villareal por su atencion y profesional en todo momento.

Ale V.

Recomiendo sin ninguna duda este taller. El personal muy cualificado con gran disposición y atención al cliente, en mi caso realizo toda la gestión del arreglo Sergio. Desde el primer momento entendio mis necesidades y gestiono el arreglo a la mayor brevedad e incluso me ofreció vehículos de cortesía.

Miguel A. B.

Llevé mi coche recomendado por el perito de mi seguro, para reparar un pequeño golpe en el paragolpes y el paso de rueda trasero. Tienen servicio de recogida y entrega del vehículo en casa, cosa que se agradece y facilita mucho, también vehículo de sustitución que yo no necesitaba y no solicité.
Mi mayor agradecimiento viene cuando tras limpiar las llantas en el taller sale a la luz un problema oculto "grave" del anterior dueño, donde la pintura estaba sin proteger y de mala calidad, haciendo que se estropeara todo el color. Así que tras hablar conmigo y trasladarme el problema, se ofrecieron a reparar por cortesía las 4 llantas dejándolas en un estado IMPECABLE.
Tanto la reparación en chapa como el servicio dado con mi problema en las llantas hace que mi experiencia haya sido de 10. Igualmente la amabilidad del personal al recoger y entregar el coche. Gracias por todo. Volveré sin duda a llevar mis coches allí

Marta L. J.

SINVERGUENZAS. Mi seguro me recomendó llevar allí mi furgoneta porque me robaron el catalizador.
Al abrirla habían dejado mis almohadas pisoteadas por el suelo me habían ROBADO unas botas de montaña nuevas y un camping gas. Sin sentido robarle a un cliente, vergonzoso.

alvaro L.

SERVICIO NEFASTO
No iba a comentar nada, pero después de todo lo que tiene el coche no me queda otra
El coche estuvo más de 1 mes y medio para pintar un paragolpes, una aleta y una rótula. Nada más salir del taller y meterme en autopista salió despedido el pase de rueda que le habían montado y más piezas antipolvo de los bajos
El color de las piezas pintadas no concuerda con el resto del coche. El coche lo llevaron a alinear supuestamente y ha salido desfavorable en ITV por desgaste de neumaticos no alineados. Acabo de alinearlos
Se montaron en el asiento del copiloto y dejaron el botiquí tirado por los suelos.
El cable del antinieblas que también montaron lo dejaron colgando.
Despues de todos estos 'arreglos' le cobraron al seguro 1500 al seguro.
No volvería a repetir

Silvia T.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, porque la calificación seria por debajo de cero.
El peor taller al que he ido en mi vida. Fui porque era taller colaborador de mi compañía de seguros. Han tardado 41 dias en arreglar el coche, menos mal que solo era chapa. Después de devolvermelo, la puerta que han arreglado chirria y tiene un ruido. Nada mas llevarlo del taller a mi casa, no lo pude volver a arrancar porque se había estropeado la batería, que solo tenia 2 años y medio. Y daba un fallo electrónico porque se dejaron un cable sin conectar. Por último he ido a cambiar las ruedas y ha desaparecido el tornillo de seguridad que tuvieron que utilizar para hacer la reparación.
Cuando me lo entregaron, me lo dieron sucio por dentro y por fuera, a pesar de que el seguro cubre la limpieza tras la reparación.
Cuando te entregan el vehículo te hacen firmar en una pantalla, en la que no sabes lo que estás firmando.
La peor experiencia con un taller mecánico que he tenido nunca.

Cuando han leído la reseña me han llamado y quedamos que van a quitar el ruido de la puerta y me lo lavarían por dentro y por fuera pero es totalmente incierto como dice su respuesta que mi coche fuese siniestro total, como ya les dije por teléfono. Entiendo que será un error, puesto que es fácilmente demostrable.
Me dieron un golpe en la parte delantera derecha, sin daños internos, era simplemente un arreglo de chapa y pintura. El coche de sustitución va incluido en la póliza del seguro.
Adjunto foto en la que se aprecian perfectamente los daños que tenía mi vehículo.

Efrenberg

UNA VERGÜENZA ABSOLUTA!
Llevé mi coche el 28 de Junio para la peritación a este taller. Los daños que me ocasionó el otro vehículo que se responsabilizó de los daños fueron la dirección, un ruido que se escuchaba por la parte inferior del coche y la batería de la cual el perito dijo que no entraba en el arreglo (la tuve que pagar yo).
Mi odisea empieza con la tardanza de casi un mes en ir el perito que según el taller les dejaba tirados pero resulta que al llamar al seguro me dicen que no es así, que el perito no va porque el taller no tiene la agenda abierta o bien que no tienen horario disponible para que el perito vaya. Resultado un mes el coche allí parado y sin coche de sustitución porque no tenían disponibilidad. Diego que es el que está en la oficina no me facilitaba el coche de sustitución y además no tenía conmigo una comunicación fluida porque quería que nos comunicáramos por wasap y muchas veces ni contestaba ni cogía el teléfono.
Al cabo de mes y medio,el 13 de Agosto, el coche me lo dan supuestamente arreglado pero les comunico que tiene un sonido extraño en la dirección. Con el tiempo les comunico que también existe otro sonido por los bajos que ya se escuchaba antes y que se volvía a escuchar.
Entre las vacaciones, la indisponibilidad,de nuevo, de un coche de sustitución para dejar el mío y poder moverme, no es hasta Octubre cuando les vuelvo a dejar el coche y AHORA ES CUANDO EMPIEZA LO BUENO.
Dejo el coche y me confirma este señor,DIEGO, que efectivamente los ruidos de los que me venía percatando y quejando existen tanto en la dirección cómo en la parte inferior ( como un sonido a escape de gas ) pero que ellos no saben arreglarlo y que puedo llamar a la compañía de seguro para que venga el perito de nuevo. Pues viene el perito y está vez al día siguiente y dictamina que esos ruidos no son consecuencia del primer siniestro.
CONCLUSIÓN: El taller no arregla los desperfectos ocasionados la primera vez, no se hace responsable, admitiendo que escucha esos ruidos nuevamente tanto en la dirección cómo en el bajo del coche y que no va bien pero aún así no me dan una solución.
Y lo PEOR Y MÁS INDIGNATE es lo ocurrido esta misma mañana:
Después de acercarme al taller a poner una hoja de reclamación, el operario llamado DIEGO que se encuentra en la oficina me da una hoja de recogida de vehículo y me dice: "firma éste papel que sólo es la recogida del vehículo" y resulta que me miente y en la hoja ponía algo más que eso y ahora subiré la foto.
LA POCA PROFESIONALIDAD Y MALA ACTUACIÓN de todos y en, especial, de este señor me han causado muchos quebraderos de cabeza durante este verano y lo del papel para que firmara con toda mi buena voluntad resulta que se convierte en un acto ruin para guardarse las espaldas. Todo muy mezquino. Ahí dejo la foto con la letra pequeña que venía debajo y que dice q estoy conforme con los "trabajos realizados" cuando no han hecho absolutamente nada. Acto de mala fé.
LA PEOR EXPERIENCIA CON UN TALLER Y CON UNA PERSONA ASÍ EN MI VIDA.

Silvia N.

Servicio rápido y todo mirado con detalles. Mi coche ha quedado perfecto, y la atención personalizada por parte de Aurelio García, excelente. El coche lo lavan allí en el taller, volveré a repetir para otros servicios futuros. Gracias