Servicio Técnico SIEMENS Tenerife -

Tut T.

Se dedican a reparaciones pero no venden repuestos, a pesar del nombre de "Servicio técnico Siemens". Esto induce a error.
Es un problema tener un electrodoméstico de la marca #SIEMENS en Tenerife ya que encontrar repuestos es una odisea, y está claro que el servicio postventa es una cuestión muy importante.

Gonzalo R.

Llamas para pedir un repuesto y dicen que no tienen. Llamas otro día para que vengan solucionar una avería y te quieren cobrar 18 euros si no aceptas presupuesto, les facilitas modelo y avería para que te lo presupuesten y nada de nada. Siemens tendría que mirar sus concesiones o su calidad va disminuir.

Ángel P.

Ha sido una experiencia funesta. Llame pidiendo algunas aclaraciones como precio probable, dándoles el propio código de error, y me dijeron que me pasaban directamente con un técnico.

Mi lavavajillas daba un error con código E15. Lo busqué por internet y su solución pasaba por el cambio de una goma.

Desenchufe y llamé a este "servicio técnico". Enchufe de nuevo cuando iban a llegar y dejó de aparecer el código de error en Lampa talla.

En fin, los técnicos (dos personas en este caso) se presentaron en mi casa sin haberme aclarado nada por teléfono y me dijeron que tenía un fallo de la bomba, presupuestando la reparación en 199 euros (aprox).

Yo, exceptico, no entendía que fallara la bomba sin que saltará un código de error. Tras intentar convencerme de la reparación me cobraron 39 euros (aprox) por la visita.

Su verificación del fallo fue escuchar un momento el ruido que hacía el lavavajillas y poco más. 10 minutos de duro trabajo (más el trabajo de persuasión que el técnico).

Se fueron cobrando esos 39€, y, tras desaparecer el código de error, y los "técnicos" enviados por este "servicio técnico" el lavavajillas está funcionando de nuevo perfectamente.

Si funciona deduzco que no tenía la bomba rota, y si no la tenía rota este técnico ha intentado claramente estafarme 199€.
No lo logró. La factura que ha hecho por los 39€ que sí ha cobrado está hecha sin poner datos suficientes, iré a presentarla a donde corresponda y poner una queja ya que no se dónde tienen las oficinas ni viene en la web para poder ir allì a protestar.

En fin les recomiendo que usen cualquier otro servicio de reparaciones que pueda ser de su confianza.

Al menos los técnicos que me enviaron me han parecido honestos en absoluto.

A la empresa decirles que si es un fallo de esos técnicos procuren cortarlo cuanto antes y a ustedes, posibles clientes, que no cometan mi error, y que antes de que entren en sus casas les digan cuánto les van a cobrar por la visita, y les den alguna garantía o más confianza de la que me han dado a mi.

Espero que puedan aprovechar este comentario.

Carlos G.

No son servicio oficial si se dan cuenta es un timo mismo teléfono para varias marcas no tienen dirección física,te cobran y adiós amigo no tienes donde reclamar nada

Luis C.

Siempre que he acudido a ellos me han atendido con gran profesionalidad y educación. El sr de atención a clientes merece un sobresaliente en atención al público.
Gracias

Yudenia V.

Mis agradecimientos al servicio técnico y al técnico en particular por el servicio prestado muy profecionales y me solucionaron la avería de mi nevera en el dia.

Roxy C.

Sin respuesta por parte del tecnico

Yaiza E.

Buen atendimiento y profesionalidad