Punto de Servicios S.A - Bogotá, Cundinamarca

ELIZABETH CACERES VELEZ

Excelente servicio, rápido y preciso. Instalaciones cómodas y atención al cliente de alta calidad. ¡Muy recomendado!

Jairo Alonso Méndez Méndez

Deben de ser más deferentes y comprensivos con los clientes que vienen desde fuera de Bogotá. Sí traigo mi equipo aquí es porque confío en ustedes, no para que me pordebajeen.

Salomón Dalel Nieto

Es un engañabobos, aunque parecen tener buenos técnicos, en el requerimiento que les pedí que era tan simple como instalar un sistema operativo nuevo ya que el mío presentaba fallas de seguridad, no qusieron hacer el procedimiento, es una empresa bien rara, aparte es la recomienda K-tonix y supuestamente el autorizado por las marcas para hacer el servicio. No la recomiendo para nada.

Carlos Ramirez

Muy mal servicio. Desde hace 4 meses se compró una batería que tardó 4 meses en llegar. Hace 1 mes tienen mi equipo y no hay ninguna solución. Nadie responde de manera sensata. Mi orden de servicio es 294793. Solo excusas y escalanamiento del tema.

July Diaz

El 9 de septiembre dejé mi equipo con ustedes para realizar un cambio de teclado. Ese mismo día me dieron el diagnóstico, pero ya han pasado casi tres meses y no he recibido mi equipo. Esto, a pesar de que ustedes mismos establecieron un plazo máximo de 60 días.

Uno intenta comunicarse por WhatsApp, pero la inútil de la encargada ni siquiera es capaz de responder los mensajes y simplemente te deja en visto. Cuando fui personalmente a la oficina, me dijeron que la pieza llegaría el 25 de noviembre. Ahora, mágicamente, dicen que hay retrasos con el proveedor y que supuestamente llegará el 13 de diciembre.

Esto es una completa falta de seriedad hacia los clientes. No tienen ni un gramo de profesionalismo, ya que hasta el momento no han sido capaces de mostrar siquiera algún indicio de que tienen la guía o confirmación de la pieza que se estropeó.

Mi orden de servicio es 310252LA y exijo que me den una solución inmediata. No me interesa más excusas, quiero respuestas claras y que se hagan responsables de su falta de cumplimiento.

Daniel Alejandro Parra Marin

Si piensa llevar a su equipo por la garantía, no lo recomiendo. Le devuelven un pisapapeles caro, lleve mi computador por un problema de fabrica solicitando un cambio, según ellos lo arreglaron para que quedase como de fabrica, jajaja de fabrica... se bloquea con un comando tan sencillo como Ctrl+alt+supr. Mejor paguen por fuera, ellos no van a hacer nada bien.

Lorena

HUYAN DE ESTE LUGAR. Lo único que saben es pedir disculpas y nada de soluciones. Es difícil creer que un centro autorizado de marcas tan importantes tengan gestiones tan pésimas.
1. UN mes para decirme que solo había que cambiar un adaptador. 2. Cuando hago el pago, me contacta un asesor a decirme que la cotización había sido enviada y esperaba confirmación de mi parte, siendo que yo ya había hecho el pago unas horas antes.
3. Con comprobante enviado, aún así NO ME DICEN cuándo pasar por mi computador, siendo que era solo un adaptador que estaba disponible de forma inmediata y no habia que esperar.
4. Coloco aquí mi número de orden BQ-PF-303729 porque sino la pongo se salen por la tangente.
5. Lo único que van a hacer es escribir que piden disculpas y lo lamentan pero nada de soluciones (ya me lo han dicho a mi varias veces y por lo visto en estos comentarios, no soy la unica.)
6. Llamé, escribi por whatsapp, por correo y apesar de haber hecho el pago, me decian que debia esperar confirmación para saber cuando podia recoger mi cimputador. Puse la queja ante la Superintendencia y ojala vean que es una empresa que vulnera los derechos de sus consumidores.
7. Espero que realmente el daño del computador haya sido arreglado, con estas gestiones cualquier cosa puede pasar ya que supuestamente le hicieron un monton de pruebas

Cristian Arias

Mejor vayan a unilago y que le instalen los componentes ahi, compren las cosas por mercado libre.
Yo he tenido siempre una mala experiencia con esta empresa que por su posicion de ser la unica para dar soporte tecnico autorizado tienen sobre costos, tengo dos cosos

1- Yo mande una cotizacion para ver cuando me cobraban por un portatil para aumentar 16 gb ram, me mandan a mi correo y me doy cuenta de que cobran una ram que vale 200.000 virtual por 300.000, ademas de eso cobran el servicio de colocarlo y para terminar de completar cobran IVA , cuando virtualmente ya viene el iva incluido

2- un portatil se me daño y mande para que lo revisaran cobraron 70k por verlo hasta ahi ok, lo entiendo, pero me llega la cotizacion y un HDD 380 cuando mirando por mercado libre cuesta 287, no solo eso, tienen el descaro de cobrar iva y la instalacion

EN RESUMEN
no traigan aqui sus cosas, le cobran hasta por respirar con componentes super costosos y tiempos demasiado altos, terrible para ser un soporte oficial y dan asco por malas practicas a los consumidores aprovechando que son el unico soporte oficial de muchas marcas