PLUS SERVICE - Providencia, Región Metropolitana

Geraldine Bugueño

Lleva 1 mes en Servicio Técnico una cafetera Krups que ingresó por garantía. Llamo y no saben en qué estado está la reparación, si pido hagan la consulta dicen que no tienen comunicación con los técnicos. Si pido hablar con el encargado tampoco atiende las llamadas ni los reclamos. No recomiendo este lugar, para nada.

yldemaro ramirez

Excelente atención. Personal super amable y dispuestos a ayudar en la reparación de sus artículos lleve mi reloj solo tardo 3 días en ser reparado . Muy feliz con la atención .

RICARDO ESPINOZA

Le dijeron a los usuarios Nescafé que el servicio era de lunes a viernes hasta las 18:30, vengo de talagante y dicen que el servicio el viernes es hasta las 16:45. Pésimo servicio en general, se pasan por el Loly al consumidor. En resumen No compren cafeteras Dolce.

Paola Rotella

Pésimo servicio, 5 meses esperando el repuesto la batería de la aspiradora y nunca llegó y el pago fue por adelantado.
Despues compré la batería en Falabella y me llegó al día siguiente y mucho más barata, muy fácil de cambiar. También Mercado libre las venden y bastantes más baratas que los sin vergüenzas de Plus Sevice.
No hagan ni tal de ir a ese Servicio Técnico, iaún no me regresan el pago y más encima ni responden los WP.

Gonzalo Eduardo Acevedo Herl

Pésimo servicio. Lleve a reparar una cafetera, me cobraron por cambiar una pieza que estaba buena. Tuve que llevarla al día siguiente y de ahí fueron 5 meses hasta que trajeron el repuesto que les había indicado inicialmente estaba malo. Me trataron de vender piezas supuestamente malas entremedio. Nunca me dieron una explicación.

Cesar Varas

Ingrid, la chica de recepción bien en su atención el resto de mi experiencia fue horrible, casi 6 meses para reparar una cafetera donde cada semana el plazo cambiaba. En principio eran máximo 60 días ( pensé,lo arreglan antes sin problema,es algo menor) pero después de mil reclamos finalmente me la entregaron,no confío y no aconsejaría confiar.

Amanda Hodel

PÉSIMO SERVICIO Y EXPERIENCIA

Envíe mi aspiradora EUFY para reparación el día 14 de agosto 2024 y hasta el día de hoy 15 de enero 2025 no me tiene mi aspiradora tuve que pagar 73.000 mil peso adelantado y ello dijeron que tenia que esperar 60 días hábiles que ya se cumplió a mucho tiempo. No entran en contacto y menos responden el WhatsApp.
Por todos los reclamos que hay aquí de ese servicio técnico, jamas hubiera dejado mi aspiradora allí. PÉSIMO SERVICIO.

Sandra Chaparro

Este servicio técnico es un lugar donde mienten y estafan.
Llevé mi aspiradora Xiaomi porque a este lugar mandan cuando uno se acerca a una tienda Xiaomi. A todas luces el problema de la aspiradora era la batería; allá mismo me dijeron que LAS BATERÍAS DE ESTAS ASPIRADORAS DURAN 2 - 3 AÑOS, por lo que era muy probable que ese fuera el problema. Pregunté si podían darme un precio aproximado del arreglo si el problema fuera la batería y me dicen que depende del modelo y luego de que el recepcionista averiguara de acuerdo al modelo, me dice que el arreglo si fuera la batería saldría $74.960. Dejé la aspiradora, pagué los $25.000 por el ingreso, los cuales serían descontados del valor total ($74.960). Todo esto fue conversado antes de pagar los $25.000 que cobran por ingresar un producto a revisión. Horas después me llega un email con el presupuesto donde me están cobrando exactamente $74.960 más $45.000 por mano de obra. Lo que suma un total de $119.960.
LA ASPIRADORA ME COSTÓ NUEVA $119.990!!!!
Según ellos el problema no es solo la batería, sino que también la placa de poder y ambos cepillos (los cuales funcionaban perfectamente antes de llevarla al servicio técnico).
¿Cómo es posible que cobren por arreglar algo lo mismo que pagué por comparar el producto nuevo de paquete? ¿Realmente tienen acceso a los repuestos o inflan los precios para ganarse los $25.000 del ingreso y que después uno desista del arreglo? ¿Realmente la batería está mala y también la placa de poder? Los cepillos NO estaban malos y me los estaban cobrando de todas formas dentro del presupuesto.
Hoy me dijeron que el valor que me dio el recepcionista hace dos días era un valor aproximado, pero ¿es aproximado $74.960? Es exactamente lo que me estaban cobrando en el “paquete” de la batería + main board (placa poder) + cepillo izquierdo + cepillo derecho. Y digo paquete porque ni siquiera ponen el detalle de lo que cobran por cada pieza supuestamente mala. A esto le suman la mano de obra por $45.000.
Lo que me dijeron antes del ingreso es que el arreglo saldría por un TOTAL de $74.960.
De haber sabido que a eso le sumarían $45.000 de mano de obra, NUNCA hubiera dejado mi aspiradora para regalarles $25.000, porque obviamente no devuelven ese dinero si no sigo con el proceso.
Recomendación: NO COMPREN ASPIRADORAS XIAOMI PORQUE NO TIENEN REPUESTOS. A mi me dijeron que los tendrían que importar y eso demoraría 60 días hábiles. Yo dudo que los tengan (leyendo también otros comentarios).
NO LLEVEN SUS PRODUCTOS A ESTE LUGAR; mienten y después se lavan las manos diciendo que fue mi culpa por haber “insistido” en querer saber cuánto saldría aproximadamente el arreglo y que ellos me dieron un valor “aproximado” (que terminó siendo bien exacto, solo que después le sumaron otras cosas).
No se dejen engañar. Pregunten bien todo y ojo que al decir los valores ellos no consideran la mano de obra dentro del valor que les puedan entregar. Al menos eso hicieron conmigo y es ridículo por decir lo menos, acceder a pagar por un arreglo el mismo valor que costó el producto nuevo.