Levelsat servicio técnico oficial - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Rosa

Después de recoger hoy una tv Samsung, he quedado muy contenta por el trabajo realizado así como por la honestidad y la profesionalidad al comunicarme la resolución del problema que presentaba el aparato.
Además, quiero destacar también la atención recibida por quienes me atendieron en el mostrador.
Felicitaciones a la empresa.

Marco Iglesias

Así es, los que marcan 5 estrellas han de ser amigos. Hace 15 días les llame por una nevera que había dejado de funcionar, pues se pusieron en contacto conmigo hoy (15 después). Una nevera que arreglaron hace 3 meses y para ello vinieron 3 operarios diferentes. ¡En mala hora! En definitiva, nevera nueva.

Vagabond Joe

Buenos días. Los que dais 5 estrellas y comentáis que son rápidos, imagino que sois amigos o los propios empleados, o que hubo un tiempo donde trabajaban personas aptas y que ahora mismo, por lo que fuera, ya no trabajan ahí. Porque esto no tiene sentido:

El servicio "técnico" es raro que cojan el teléfono. Les he llamado días, días completos, porque tengo pendiente una visita de ellos, la cual ignoran. De muchas llamadas durante 3 días, me lo coge primero un hombre o mujer, no estoy muy seguro, con una voz de dormido desvariando, hablando con otra persona diciéndole que qué es esta llamada, que se han equivocado, me responde titubeando y sin sentido lo que decía. Me dice que cuelgue y vuelva a llamar. Vuelvo a llamar y después de varios intento, me atiende un hombre, este más amable y atento, y me recomienda que llame directamente a la marca de mi producto para que ellos le hagan la orden de visita del técnico a mi domicilio.

Llamo a la marca, estos abren la orden y aquí seguimos, una semana y media después no hay señal de vida. Llamo de nuevo a la marca y me dicen que la orden había sido enviada con éxito y que es raro que esta empresa no me haya respondido. Pasan los 3 días de espera (festivo en medio) y no hay respuesta ni señal de nadie. Así que ahí empieza mi encrucijada a llamar a la empresa Y NO COGEN EN NINGÚN MOMENTO EL TELÉFONO. De 8:30h a 14:40h estuve llamando, dentro de su horario y días de trabajo, es más, en varias ocasiones me colgaban el teléfono.

He vuelto a contactar con la marca y me dicen que es muy raro que levelsat no me responda, que insista y que ellos pondrían otro aviso de reparación. Y aquí seguimos, esperando por nada y esperando a que alguno de esta "empresa" se digne a coger el teléfono y cumplir con su ley de "En breve le atenderemos".

Tengo miedo de que al final cuando vengan a reparar y solucionar mi problema, la cosa acabe peor o se peguen un mes para ello, como leo más abajo en otras reseñas. Espero que la cosa salga bien y sean profesionales o me veo obligado por fuerzas mayores a denunciar.

Suerte.

Your Tenerife Concierge

•Punto positivo: Muy rápidos al reparar mi barra de sonido,personal educado sobre todo la Srta de administración que dentro.
•Aparcamiento: muy fácil aparcar justamente dentro de la nave dnd está la tienda.

•Punto negativo: al recoger mi dispositivo no me explicaron cuál fue la avería ni lo que arreglaron,tampoco me comunicaron cuánto tiempo me cubría la garantía el arreglo etc...
No te olvides de preguntarles!Ah tampoco te dan ningún papel con el trabajo realizado,solo si lo solicitas!!!! En fin,para ser el único taller oficial en la isla de Lg,Samsung etc no queda más remedio...

Ainara Barreto

VAYA TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA SOBRETODO CON LA GENTE QUE TRABAJA EN ELLA, PARA EMPEZAR ME HAN DESTROZADO MI TV DE 65" LG "NANOCELL", Y LA PONGO ENTRE COMILLAS POR VARIAS RAZONES.

EN PRIMER LUGAR NO RECOMIENDO NI DE LEJOS QUE ACUDAN A ESTA EMPRESA PARA ARREGLAR SUS APARATOS ELECTRÓNICOS, A MI NO ME QUEDO DE OTRA POR QUE EL SEGURO QUE TENIA MI TV DERIVÓ SU REPARACIÓN A ESTOS INCOMPETENTES.

EN SEGUNDO LUGAR, MI TV SE LLEVO UN GOLPE ACCIDENTAL EN LA PANTALLA, LO MAS NORMAL Y LO QUE SUELE SUCEDER CON ESTOS APARATOS ELECTRÓNICOS, PUES BIEN ESTOS "TECNICOS" LA RECOGIERON Y SE LA LLEVARON, CUANDO ME LA VUELVEN A TRAER ENCIENDO LA TV CON TECNOLOGÍA NANOCELL NOTO AL INSTANTE UNOS PUNTOS NEGROS EN VARIAS ZONAS DE LA TV Y ADEMÁS MUCHAS FUGAS DE LUZ, QUE POR SUPUESTO NO TENIA ANTES. SI SEGUN LAS PALABRAS DEL "TECNICO" LA PANTALLA QUE LE PUSIERON A MI TV ERA ORIGINAL DE LG Y LA QUE ESPECIFICA SU TECNOLOGÍA ¿PORQUE TIENE TODAS ESAS ANOMALÍAS? PORQUE NO SON TECNICOS PROFESIONALES, SON UNOS INCOMPETENTES Y SIEMPRE DANDO A ENTENDER QUE YO COMO CLIENTE NO SE LO QUE COMPRÉ NI DE CÓMO FUNCIONA, PARA QUE QUEDE CLARO TENGO UNA CARRERA Y UN MÁSTER EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL, ADEMÁS DE PORFIAR Y DESMENTIR CON ARGUMENTOS ABSURDOS LOS PROBLEMAS QUE TIENE MI TV. OBVIAMENTE SÉ LA TV QUE COMPRÉ Y LA TECNOLOGÍA QUE ESTA "TENÍA". EN DEFINITIVA, SE LA HAN VUELTO A LLEVAR PORQUE YO NO PAGUE EL DINERO POR ESA TV CON TANTOS PROBLEMAS PAGUE POR UNA TV DE 65" CON TECNOLOGÍA NANOCELL, EN ESTOS MOMENTOS LA TIENEN ELLOS EN SU TALLER SUPUESTAMENTE ARREGLANDO LO QUE ELLOS DICEN QUE HABIAN HECHO BIEN, SI VUELVE Y SIGUE IGUAL YA SABEN LO QUE LES ESPERA.

Y EN TERCER LUGAR, CUANDO LLAMAS PARA SABER COMO VA LA REPARACIÓN DE TU TV, TE ATIENDE UNA "PERSONA", POR LLAMARLA DE ALGUNA MANERA, LA CUAL DE MUY MALAS FORMAS Y FALTANDO EL RESPETO CON INSULTOS COLGÓ EL TELÉFONO Y LE PASO SU PROBLEMA A OTRA COMPAÑERA, QUE SEGUÍA SIENDO IGUAL DE IMCOMPETENTE QUE LA OTRA. A LA PRIMERA CHICA QUE ME ATENDIÓ POR TELÉFONO TE RECOMIENDO QUE VUELVAS AL COLEGIO Y TE EDUQUEN QUE BASTANTE FALTA TE HACE, SEGURO QUE SI VOY PERSONALMENTE NO TE PONES TAN PREPOTENTE Y MALCRIADA QUE ES COMO DEMOSTRASTE SER, POBRE DE LAS PERSONAS QUE TE RODEAN LO QUE TIENEN QUE AGUANTAR. NO SE TU NOMBRE PERO TE ASEGURO Y ESPERO QUE TE VEAS EN LA MISMA SITUACIÓN, BUSCATE OTRO TRABAJO POR QUE PARA ATENDER A LOS CLIENTES NO SIRVES MI NIÑA, YA QUE YO CON MUCHOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE SI TENGO LA EDUCACIÓN Y PROFESIONALIDAD DE LA QUE TU CARECES, SI QUIERES TE ENSEÑO🤣🤣, PERO PRIMERO APRENDE MODALES.

PD.: TENGO PRUEBAS DE TODO LO QUE HE COMENTADO EN ESTA RESEÑA, TANTO GRABACIONES COMO IMAGENES DE MI TV Y DE TODO LO QUE ME HAN DICHO ESTOS PERSONAJES.

Rafael Méndez Hernández

Profesionales muy bién preparados.
Tardíos en dar respuestas sobre la fecha de entrega de la reparación.
Hay que estar llamando para saber cuando prevé en contestar.

alfonso ruano

No cogen nunca el teléfono, les he dejado una barra de sonido para reparar hace 3 semanas, llamo para ver cómo va el arreglo y no lo cogen, varios días llamando.

Jaime Tejeiro

Toda mi atención fue realizada por correo electrónico, el mismo funcionó bien a pesar de ser algo lento y el repuesto lo obtuve a la dos semanas