LetMeRepair - Málaga, Málaga

Cindy P.

El PEOR Servicio tecnico y atención al cliente que he visto en mi vida, no uséis su servicio.
Me extarña que sigan actuando así sin consecuencia en toda impunidad.
Mandamos en septiembre 2020 un robot de marca Neato a la empresa Let me repair, que es la empresa habilitada por la marca Neato en España.
Nos fuerzan a cambiar cosas que ya habíamos cambiado, como, por ejemplo, la batería, que estaba en estado nuevo. Al final aceptamos un presupuesto que es casi el precio del robot, con todos lo cambios que según Let me repair, hacía falta. Recibimos el robot en marzo 2021, es decir 6 meses después, en peor estado que cuando lo mandamos: ya no aspira, se bloquea en un pasillo vacío, nos lo devuelven en un estado de suciedad asquerosa, está rota una pieza dentro que permita la buena aspiración. Cuando lo mandamos a reparar, no estaba rota la pieza, se ha roto allí en el “intento de reparación. Esta pieza rota se ha remplazado por otra que también es defectuosa, en consecuencia, cuando se enciende el robot, hace el ruido de un avión despegando, cuando justamente compramos el Neato por sus pocos decibeles.
Let me repair no quiere reembolsarnos y nos propone un envío de un cepillo central que no nos falla. Han roto el robot y después de estos meses ya no funciona. En este estado no lo podemos utilizar. Ya no queremos ninguna reparación con ellos, ya que no saben reparar, sino solo romperlo más. Rogamos una devolución de la factura.

Roberto B.

El peor servicio técnico que he tenido en mi vida.

Tengo un proyector Benq al que se le rompió la bombilla y ya no estaba en garantía. Contacté con Benq y me derivaron a esta empresa que tienen como SAT. Tras recibir el proyector supuestamente reparado, y con la bombilla cambiada, el equipo no aguantaba 5 minutos encendido. Se apagaba solo y aparecía un piloto rojo en el botón POWER. Algo que no sucedía antes de enviárselo.

Tras contactar con Benq me recogieron el proyector para comprobarlo. 10 días después me devuelven el equipo supuestamente reparado ¿y cual es mi sorpresa al encenderlo? Que ahora todo funciona correctamente pero no han tenido la decencia de realizar un mantenimiento del equipo y lo han dejado LLENO DE POLVO (qué tampoco había previamente, claro). Era como tener un cielo estrellado en el salón.

Me parece una auténtica vergüenza que una compañía como Benq tenga de SAT a una gente que no se preocupa lo más mínimo por el cuidado de los equipos y que solo buscan sacar tajada. Nunca me había sentido tan estafado en mi vida y nunca había visto tan poca profesionalidad y cuidado.

De aquí, directo a la OCU.

Wendy G.

Teniendo que actualmente tienes que esperar hasta para comprarte un coche debido a la falta de piezas, pensaba que tendría que comprarme un televisor nuevo. Para mi sorpresa, no tardaron ni una semana en mandarme mi televidor reparado. También hacer mención al servicio de atención al cliente que fue muy amable. Servicio excelente, mil gracias!!

Carmelo L.

He visto mejores empresas y más eficientes en el tercer mundo.... Reparaciones de mucha cuantía, tardan mucho y el embalaje de pena. No se lo recomendaría a nadie

William M.

He utilizado este servicio de reparación para un robot de limpieza Neato D7; es el servicio oficial al que remite la marca.
Lo primero es mencionar que Neato ya no es la marca que era: en calidades y tecnología.
Lo segundo, el servicio técnico oficial. Se envió el robot porque el cepillo lateral no funcionaba, pero con sospechas de que el robot nunca funcionó bien, pidiéndoles que se realizara una revisión completa sin importar el coste.
Tras intercambiar respuestas sobre una consulta en su página web (que no es lo mismo que intercambiarse mails -esto es más lento, más innecesario, más complicado para cualquiera-) que duran de 13 días, se envía el robot. 1 MES para tener una respuesta por su parte, un presupuesto. Se acepta y se paga: 13 euros por una goma que hace rotar el cepillo y 45 euros de servicio, con un total de casi 85€. 7 días más para recibirlo.
¿Funciona el cepillo? Perfecto.
¿Funciona el robot? 2 veces desde su recepción hace 15 días. El WiFi del robot encuentra la red cuando puede, o se queda sin conexión todo el rato. Inservible. Se contacta con ellos de nuevo para pedir explicaciones. CERO respuestas.

NO compres Neato nunca. De veras, aunque te parezca la mejor opción.
NUNCA uses LetMeRepair y busca un servicio técnico donde puedas ver la cara de l persona responsable.

Gerardo A.

Me recomendaron este sitio en la página oficial de BenQ. Quería que me arreglaran un proyector.
Después de “arreglármelo” se sigue viendo exactamente igual que cuando se lo mandé. Increíble el nivel de incompetencia. ¿Nadie es capaz de ver que se sigue viendo igual?… incluso me han mandado la tapa que recubre la lente estropeada. Estaba bien embalada por lo que la rotura ha debido ser en sus instalaciones… es vergonzoso.
Os habéis ganado unos euros conmigo pero espero que nadie más confíe en vosotros porque no hacéis las cosas bien.
Insto a BenQ a que busquen otro sitio que haga mejor las cosas por la gente que compra productos BenQ y porque la marca BenQ no sea mancillada con la mala imagen que dais.

Ahí queda eso.

Maria C.

Excelente. Mi Monsieur Cuisine comprada en Lidl hace más de dos años no calentaba. Me dijeron que enviara la máquina. El otro día me llegó a casa después de un par de semanas. Me han puesto jarra nueva y funciona perfectamente. He visto que procedía de Let Me Repair, aunque el servicio post venta que me escribió era una empresa alemana, Hoyer. No he tenido que pagar absolutamente nada. Rápido y eficiente. Súper súper contenta.

Isabel

He tenido que acudir a ellos por la reparación de una lavadora ok 3 mese comprada y por wassap pretenden arreglarla. No contestan y hacen lo posible por no mandar al técnico.