LA Fitness - Falls Church, Virginia

Olga S.

### Opinión en Español:

El pasado domingo 26, decidí visitar XSport Fitness para obtener una membresía por solo un mes, ya que estoy en Falls Church hospedándome por un mes y hago tareas en línea. Pensé que el gimnasio sería una buena pausa en mis actividades. Al llegar, un vendedor que hablaba español me atendió y le pregunté si podía afiliarme solo por un mes. Me dijo que sí y que costaría $19.98, lo cual me pareció perfecto.

Sin embargo, cuando fui con el manager para completar la afiliación, este se negó a hacerlo diciendo que si lo hacía su empleado perdería la comisión. Entonces, regresé con el empleado, pero ahora era otro y también hablaba español. Me pidió todos los datos y al entregarle mi tarjeta me dijo que el costo era $19.98, a lo cual respondí que solo quería la membresía por un mes ya que me iría del país después. Me aseguró que estaba bien, pero luego añadió que el 15 de junio me cobrarían $67. Al preguntar por qué, me explicó que era por una suscripción anual y que el mes siguiente me cobrarían $19.89.

Le dije que eso significaba que me estaban cobrando $90 y una suscripción anual cuando solo quería un mes. Me contestó que solo eran $19.89 ( no menciona los 67 ni los otros meses que me va a cobrar)lo cual era claramente una estafa. Luego, me ofreció inscribirme como alumna con un costo de $50 al mes. Al preguntar qué incluía, me dijo que no sabía y fue a consultar al manager. Se pusieron a hablar y pensar qué hacer, y en ese momento decidí irme.

Fue evidente que no tenían idea de nada y solo querían venderme el mes. Fue una experiencia bastante frustrante y me hizo sentir que solo querían estafarme. No recomiendo la atención de este gimnasio, especialmente si solo piensas quedarte por un corto período, ya que seguramente harán cargos extras en tu tarjeta. No es correcto hacer sentir tontos a los clientes ni decir una cosa por otra.

Last Sunday, the 26th, I decided to visit XSport Fitness to get a membership for just one month, as I am staying in Falls Church for a month and doing online tasks. I thought the gym would be a good break from my activities. Upon arrival, a Spanish-speaking salesperson attended to me, and I asked if I could sign up for just one month. He said yes and that it would cost $19.98, which sounded perfect.

However, when I went to the manager to complete the membership, he refused, saying that if he did it, his employee would lose the commission. So, I went back to the employee, but now it was another one who also spoke Spanish. He asked for all my details, and when I gave him my card, he said the cost was $19.98. I told him I only wanted the membership for one month as I would be leaving the country afterward. He said that was fine, but then added that on June 15th, they would charge me $67. I asked why, and he explained it was for an annual subscription and that the following month I would be charged $19.89.

I told him that meant they were charging me $90 and an annual subscription when I only wanted one month. He insisted it was only $19.89, which was clearly a scam. Then, he offered to enroll me as a student for $50 a month. When I asked what it included, he said he didn't know and went to ask the manager. They started talking and trying to figure out what to do, so I decided to leave.

It was clear that they had no idea and just wanted to sell me the month. It was quite a frustrating experience and made me feel like they just wanted to scam me. I do not recommend the service at this gym, especially if you are staying for a short period, as they will likely make extra charges on your card. It's not good to make customers feel foolish or to say one thing and do another.

I D. L. O.

Desde que cambiaron administración (XSport-LAfitnes) todo ha ido de mal en peor.. el equipo está dañado,nunca lo reparan y ahora anuncian el cambio en el horario, realmente era lo único “bueno” que quedaba(24/7)

EZ R.

Absolutely poor and mediocre customer services both in person and on the phone
I would rate them -0 if I could
canceled their contract within the 3 business day they state in the contract, and still waiting for all the money refund after almost 2 months already. Called them 5 times plus spoke with Derreck twice, Bethy twice, Manager Jessica, Tessa, Brian, Mike, Sean, etc uffff. poorly knowledgeable people that knows what they are doing (or maybe they do which is refuse to refund the fees they charged you even you followed all steps according with the contract.)
Following to open legal sues and complains at the BBB bureau

Absolutamente un mediocre y pobre servicio al cliente en persona o por telefono
Calificaria con un -0 si el sitio permitiera
Cancele su contrato inmediatamente durante los 3 dias habiles (Business) que ellos indican en su contrato y aun continuo esperando por el retorno de los dineros cobrados a mi targeta despues de casi 2 meses. Hable por telefono mas de 5 oportunidades con Derreck (en dos oportunidades), Bethy (en dos oportunidades), Manager Jessica, Tessa, Brian, Mike, Sean, Etc, uffffffffff. Muy escaso conocimiento de lo que hacen entre ellos, pobre y mediocre cooperacion con el cliente.(su politica de negocio es no retornar los dineros que fueron cobrados aun estando bajo las especificaciones de su contrato legalmente)
Proximamente iniciar acciones legales, y la apertura de un reclamo completo con la oficina BBB

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA RECOMiENDO ESTE GYM EN TODAS SUS SUCURSALES
PARA MAS INFORMACION REVISAR BBB BUREAU RECLAMOS Y LOS SITIOS EN LA WEB
NO SE IMAGINAN LO PESIMO QUE ES DE ACUERDO CON SUS RECLAMOS

XSport Fitness
8190 Strawberry Lane
Falls Church, VA 22042
Mosaic, Merrifield

Toni C.

Tranquilo pero su máquina son muy antiguas

Karol R.

Lo mejor para hacer ejercicio y es 24/7

Sara B.

El lugar donde dejó mi cansancio y mi estrés es mi segundo hogar

Rodrigo M.

Buen dia gym una pregunta cuando abren lo q es sauna y piscina avisan por favor

Sara B.

Es mi segunda 🏡 casa paso mucho tiempo ⏱️ el día a. Día para.mi ejercicio personal