Electroair Castillo, Servicio Tecnico Oficial electrodomesticos y aire acondicionado SAMSUNG - Málaga, Málaga

Marina

Tardaron casi una semana en venir, pero mereció totalmente la pena la espera porque Raúl es el mejor técnico que me ha atendido nunca, y por mi casa han pasado bastantes por desgracia. Profesional, formal, paciente y muy amable. Dio con el problema y volvió en menos de dos días con la pieza nueva. Muy meticuloso y limpio, estuvo desmontando la máquina y haciendo pruebas, explicándome todo paso a paso para que entendiera lo que iba haciendo hasta que dio con el problema, e incluso me ayudó a limpiar las manchas que la fuga había dejado. Pocas veces he tenido la suerte de toparme con técnicos tan profesionales y agradables como Raúl, cuidando incluso de no maltratar la frágil chapa al intentar meter de nuevo la lavadora en su hueco. Cuidadlo mucho, tenéis un tesoro en la empresa. Muy agradecida, mil gracias.

Randal S.

Me comuniqué con ellos por primera vez a principios del verano para ver si mi aire acondicionado no funcionaba. Alguien vino y dijo que pediría las piezas para hacer las reparaciones. Dijeron que serían de 3 a 5 días.

Pasaron dos meses, después de constantes promesas de que alguien saldría pronto, antes de que finalmente se arreglara. Justo a tiempo para el final del verano y ya no es necesario después de un verano largo y horrible sin funcionar.

Después de las reparaciones, funcionó tres veces cuando fue necesario brevemente durante dos semanas, pero luego dejó de funcionar nuevamente. Después del contacto con la empresa, que prometió que alguien se comunicaría con nosotros para venir y ver por qué, han pasado otras 6 semanas y todavía nadie ha vuelto a prometer que alguien lo hará.

Este es el peor servicio que he recibido de una empresa y no se me debería permitir usar el nombre de Samsung. No utilices a estas personas.

rafael G.

Grandes profesionales, fue muy fácil por su colaboración y rápida atención de su oficina. Victor y Rosa (toda la plantilla) realizaron un seguimiento extraordinario, para solucionar avería con VRF de Samsung.
COMSA SERVICE FM

José M. G. V.

Llevabamos varios días esperando que Carrefour nos enviase un frigorífico americano que les habíamos comprado pues el nuestro , un Samsung , había tenido una rotura con pérdida del refrigerante .
Cuando llegaron los transportistas nos dijeron que no podían traer el frigorífico debido a que el ascensor y la escalera impedían acceder con el bulto a mi vivienda . Cuando les indique que tenía uno de las mismas dimensiones llamaron a la empresa y la respuesta que me dieron fue que ellos no se hacían responsable de cualquier deteriore del aparato , del edificio o de ellos.
En definitiva se lo han llevado aunque aún no me han reintegrado el cobro.
Desesperado llame a Electroair con la inmensa suerte que ha venido RAUL quien nos ha orientado con una excelente y empática intervención explicándonos los pasos a dar para solucionar el problema .
Muchísimas gracias RAUL. PROFESIONALES como Raúl son ejemplo y una gran ayuda . Enhorabuena Electroair por una plantilla con tanto gusto por el trabajo bien hecho como nos ha demostrado Raúl.

Carlos C.

He quedado muy contento, trabajadores muy profesionales y rápidos en el trámite de sustituirme el frigorífico... Gracias en especial a Fran y Raúl

SETTERPEPIN

En primer lugar contestan al teléfono enseguida , que ya es mucho para como están los servicios hoy día .

En segundo lugar rapidez en 24h en mi casa 140km de distancia .

Y tercer lugar frigorífico Samsung combi con fuga de agua interna reparado por un gran profesional de nombre Manolo ., el cual me ha trasmitido plena seguridad en su reparación y su explicación del problema , también me ha explicado brevemente su funcionamiento y lo mejor de todo una tarjeta teléfono móvil de su empresa para cualquier problema que me surja , que más se puede pedir ?

Pues solo dar las gracias y que siga
existiendo empresas competentes como este servicio oficial Samsung.

Pablocho

Tuvimos un problema en agosto del 2023 con una nevera americana SAMSUNG bastante cara que tenía 3 años y varios meses. Dejó de funcionar. El técnico nos dijo que no tenía solución, para tirarla. Ante nuestra desesperación me puse en contacto con Raúl, técnico de esta empresa quién nos dio todo tipo de asesoramiento y contactó con la dirección para posibles soluciones ya que era muy nueva la nevera. Desde la dirección nos proporcionaron una nevera de sustitución y gestionaron un descuento bastante importante para una nueva nevera que vino en septiembre. Quisiera agradecer el trato tan amable y colaborativo que he recibido por parte de esta empresa, mención importante al técnico Raul, el cual, a diferencia de otro compañero suyo técnico que se desentendió (no sé el nombre), nos ayudó en todo momento con el problema tan grande que teníamos, asesorándonos y poniéndonos en contacto con la dirección de la empresa. Personas como estas son un tesoro para una empresa y para sus clientes.

Miguel A. B.

Buenas
Increíble respuesta de estos chicos(Fran)en este caso.
Vivimos a 20 km y nos ha reparado el microondas en un ratito.Nos ha evitado otro viaje.Muy profesionales y muy recomendables.