De'Longhi - Barcelona, Barcelona

Marta CM

El 12/01 compro una cafetera Delonghi Magnifica S en su web. Viendo que para el día 20/01 no la he recibido llamo para informarme que ha pasado puesto el tiempo de envío era de 3-5 días. Me dicen que ha habido un fallo a la hora de realizar el pedido y que no se ha completado correctamente. Me pongo en contacto con PayPal y me corroboran que el pago se ha realizado correctamente. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que pasan la incidencia al departamento de administración para que comprueben que han recibido el dinero. En hacer esa gestión no se tarda más de 5 minutos. Espero otra semana más y al ver que no he recibido contestación elevo la reclamación a PayPal y estos me devuelven el dinero en pocos días. Esa ha sido nuestra suerte. Considero inaceptable ese dejadez y pasotismo hacia sus clientes. No volveré a comprar nada en esta web.

jose antonio tomas acosta

Compramos una cafetera Magnífica s smart.
Quiero comentar, que vino una invitada a casa y por la mañana le echo café en grano por la trampilla del café molido, de forma lógica para ella pero terrible para la máquina. Espero que sirva para que de’longui modifique o elimine su sistema de café molido en este tipo de máquinas pues tiene mucho peligro su forma fácil de rellenar. De hecho no compraré más máquina que tengan este sistema, pues la calidad consiste en moler el café y no usarlo ya molido.

Pedro

Logística tercermundista. Hice un pedido hace 20 días y no saben decirme en qué situación se encuentra . Lo he reclamado varias veces y no tengo respuesta de donde está mi pedido. Es bochornosa la situación. No tienen vergüenza de lo contrario me dirían algo. Lo único que sé que lo tengo pagado. Atención al cliente en este caso no sirve para nada, dicen que no pueden hacer nada, que espere. El seguimiento del paquete está estancado en el centro de procesamiento. Horroroso, Indignado.

meritxell sanchez

No recomiendo comprar las cafeteras de esta marca ya que la experiencia es nefasta. Hace 6 meses compramos una en la web oficial. Después de 6 meses el café deja de salir. El servicio de atención al cliente es lamentable ya que hemos enviado la cafetera para que la reparen y nos envian unas fotos de la cafetera desmontada, diciendo que funciona perfectamente. La máquina sigue sin funcionar. Nos piden vídeos, los mandamos para justificar que sigue sin salir el café y nos responden que es problema del grado de molienda. La máquina sigue sin funcionar y no tienen intención de repararla ni substituirla por otra en óptimas condiciones AÚN ESTANDO EN GARANTÍA. DE'LONGHI ofrece máquinas que a los 6 meses quedan obsoletas y se desentienden aún estando en garantía.

Carlos E.

Bajo la reseña a dos estrellas, tan solo dos meses de uso y la jarra de la leche ya no funciona. De longui insiste en la limpieza y esta perfecta, pero después de la primera descalcificación ha dejado de espumar y solo sale agua con vapor, ya me envían al servicio técnico, me temo que he tirado 800€. no me gusta que reparen un electrodoméstico con 60 días de uso.

Mario Reche Cañada

Desaconsejo la compra de cualquier producto de esta marca. Servicio técnico patético. en mi caso particular, hasta 4 veces les he enviado una cafetera automática que ni ellos mismos saben arreglar, ya que me la han devuelto siempre con el mismo problema. Hasta la última vez, que directamente me la han devuelto rota e inservible. De momento nadie se hace responsable y el único perjudicado soy yo que llevo más de medio año sin poder hacer uso de una cafetera, que definitivamente ha muerto. A cualquiera que desee tirar 400 euros se la recomiendo, si no es tu caso, huye.

Сергій Боровик

Experiencia negativa con De'Longhi España

Compré un deshumidificador en la tienda online de De'Longhi el 5 de noviembre de 2024. El 8 de noviembre recibí un mensaje de que el paquete había sido entregado, pero en realidad no recibí nada. Intenté contactar varias veces con la tienda para solicitar una compensación, pero no recibí ninguna respuesta. Muy decepcionado con este servicio y con la falta de atención al cliente. Espero que mi experiencia ayude a otros a ser más cautelosos al hacer pedidos en esta tienda.
Número pedido HYDES13294318

Pablo Chamorro

La peor cafetera que he tenido. No ha durado ni un mes después de comprarla y ya pierde agua por abajo cuando se trata de hacer el café. Desaconsejo absolutamente comprar está marca a cualquiera que lea está reseña. Es cara y se muy mala calidad.