Clean And Care - Estepona, Málaga

Araceli S.

Experiencia frustrante con Clean and Care: falta de comunicación y requisitos innecesarios

Reseña:

Me siento obligado/a a compartir mi decepcionante experiencia con la empresa de limpieza Clean and Care. No solo dejaron de responder a nuestros mensajes, sino que también impusieron un requisito innecesario de realizar una visita previa a nuestra casa.

Desde el principio, tratamos de establecer contacto con Clean and Care para solicitar sus servicios de limpieza. Sin embargo, a pesar de enviar múltiples mensajes y correos electrónicos, nunca recibimos una respuesta por parte de la empresa. La falta de comunicación fue extremadamente frustrante, ya que estábamos interesados en contratar sus servicios y esperábamos una respuesta oportuna.

Además de la falta de respuesta, Clean and Care nos sorprendió al imponer el requisito de realizar una visita previa a nuestra casa antes de aceptar el trabajo. Este requisito nos pareció innecesario y poco práctico. La mayoría de las empresas de limpieza pueden proporcionar cotizaciones basadas en descripciones detalladas y fotografías de las áreas que necesitan ser limpiadas. El hecho de que Clean and Care no estuviera dispuesta a brindar sus servicios sin visitar personalmente nuestra casa fue una limitación significativa y poco conveniente.

Entendemos que algunas empresas puedan preferir una visita previa para evaluar adecuadamente el trabajo, pero consideramos que este requisito no es adecuado en todos los casos y puede ser un obstáculo para los clientes. Si Clean and Care no está dispuesta a adaptarse a las necesidades y preferencias de sus clientes.

En resumen, Clean and Care ha demostrado una falta de profesionalidad al no responder a nuestros mensajes y al imponer un requisito innecesario de visita previa a nuestra casa. Esta falta de comunicación y flexibilidad nos ha dejado con una sensación de frustración y decepción. No recomendaría los servicios de Clean and Care a aquellos que buscan una empresa de limpieza confiable y receptiva a las necesidades de sus clientes. Es importante que las empresas entiendan la importancia de una comunicación clara y efectiva, así como la flexibilidad en sus políticas para satisfacer las necesidades individuales de sus clientes.

Sorprendentemente, tras ignorar to da as nuestras peticiones vía telefónica y vía WhatsApp, han tardado menos de 24h en dar una respuesta en Google a la reseña negativa que dejamos... Podrían dedicar ese mismo tiempo a responder con honestidad a los clientes, evitando así hacerles perder tiempo y seguir esperando una cita que jamás llegará. Entiendo que la prioridad sean los clientes antiguos, pero podrían habernos informado. Gracias de todos modos y les deseo suerte también.

Jessica R. G.

Estoy más que encantada con la limpieza que me hace semanalmente en mi casa. Muy profesional!!! la recomiendo sin duda, no es fácil dar con una empresa tan profesional y con tan buenas trabajadoras. Gracias!!!

Ana P.

Después de contratar sus servicios, para hacer una limpieza a fondo de un piso, nos encontramos que algunos armarios no estaban limpios, junto con dos persianas y ventanas, dejándo en los poyetes el polvo de la calima. Además no han limpiado las puertas de la vivienda, ni retirado los pocos muebles que se encuentran en él, entre otras cosas.
Por otro lado, las chicas de la limpieza, después de comer en una de las mesas, ni siquiera limpiaron dicha mesa, dejando migas de pan y una mancha de lo que parecía ser grasa.
Nos pusimos en contacto con la empresa para comunicarles esta situación, quedaron en contactar con nosotros para subsanar dicha situación y después de dos semanas aún seguimos esperando.

Sonia G. B.

Estupenda atención y servicio. Chicas muy responsables y educadas haciendo una excelente labor. Limpian comunidades y casas de la manera más eficiente. Muchas Gracias Clean And Care. Volveremos a contar con vosotras!!

Remedios T. C.

Son los más profesionales de toda la costa de sol. Su servicio es de máxima calidad y su experiencia lo avala, llevo con ellos desde hace años. Los recomiendo 100%.

Carolina R.

Super contenta con las limpiezas que hacen en mi comunidad chicas encantadoras y minuciosas ,aparte también llevan limpiezas de casas contacte a través de mi comunidad para una limpieza en mi casa y servicio inmejorable gracias clean&care

eva O.

Servicio inmejorable al mejor precio¡¡

michael J.

We are using Clean And Care for years now, and we are very satisfied. Ines and her team are doing a very good job. Ines is always very reliable and helpful if you have other issues. We can only give our best recommendations.