BMW Carmen Motors - Tijuana, Baja California

KarDC

Es una ¡PÉSIMA! consecionaria, he tenido las peores experiencias desde que adquirí mi auto en este lugar…😔
El último motivo por el que tuve que regresar a este lugar (porque tristemente he tenido varios con ellos 🙄), fue porque desgraciadamente me chocaron (el 11 de diciembre, yo no tuve la culpa, literal no choqué, me chocaron). Y mi auto estuvo desde el 15 de diciembre ahí en las agencia sin hacerle nada, hasta como el 4 de marzo que por fin llegaron las piezas (yo creo que venían de Marte 👽por eso tanto tiempo!), y bueno ¡POR FIN! el 16 de abril me entregaron mi camioneta 🙄🙌🏼. El día de la entrega resulta que al revisarla tenía piezas que no cambiaron (una tapa rota y una “vista” rayada del mismo choque), la tapa que estaba rota al momento la cambiaron y la “vista” según palabras el mismo tipo que nos atendió desde un inicio y que nos hizo dar mil vueltas de nombre David Contreras, según él esa vista era muy sencillo de conseguir y sería cuestión de días en llegar y que en cuanto la tuvieran me llamaban para cambiarla, es el día de hoy (02-04-25) que siguen sin hablar ni nada. La semana pasada le estuvimos llamando y él nunca nos contesta, si dejamos recado con la señorita nunca nos regresa la llamada ni informa nada por medio de WhatsApp 🙄
Sinceramente NO RECOMIENDO PARA NADA esta consecionaria, son muy buenos para vender y hasta inventan mil cosas para que te lleves un auto, pero una vez adquirido y pagado son el peor equipo para atender algún problema del auto.

Monica A.

El personal es atento y amable en todo momento, en mi caso para los servicio de mi auto todo es excelente las chicas son muy atentas y te explican todo con detalle y se toman el tiempo necesario que requiere el cliente

Armando V.

Pésima atención, es lamentable ya que se esperaría un mejor trato al cliente y ni hablar de la calidad de los servicios de mantenimiento. Comparado con las concesionarias de otras ciudades, esta deja mucho que desear.

miguel E.

Grandísima variedad de modelos precios perfectamente claros a la vista

Jesus S. M. (.

Saben darte recomendaciones y atenderte de una forma amigable

Benjamin G.

Lleve mi auto para un paquete de mantenimiento de 3 años para mí auto seminuevo y me atendieron bien sin ningún problema!

lidia C. B.

Es un lugar con un pésimo servicio, no hay comunicación efectiva de los vendedores y mucho menos de la gente de percances. No compren aquí una vez que ya tengas auto con ellos y se te ofrezca algo no te atienden ni te harán caso....súper arrepentida estoy de adquirir ahí

Phill B.

A quien corresponda:

Estoy molesto ya que la representante de ventas de equipo, atuendos, accesorio BMW Motorrad, me quedo mal con un casco (valor ~ $12,000 pesos). Tal conversación se sostuvo inicialmente en persona y luego vía WhatsApp; osea, no hay manera de no recordar en que se quedó lo último que se acordó.
Espere tres (3) semanas sin alguna noticia cuando me había dicho “…no más tardar de una semana en llegar.” No hubo comunicación alguna. 🙁
Visíto las instalaciones para ver en cuanto más tardaría en llegar, y empezamos a entablar otra vez la misma conversación de hace tres (3) semanas acerca de un casco. En otras palabras, se le “olvidó” (ó, le valió) hacer el pedido del casco.
Estoy molesto por 1) la falta de atención porque me hizo perder mi tiempo; y 2) el que no me haya mantenido al tanto del proceso. Entiendo que pasa x-y-z cosas en un negocio, y posiblemente esté SÚPER ocupada, y hasta posiblemente que se le haya “olvidado” nuestra conversación…pero, se quedó grabada la conversión en WhatsApp, no hay pierde en que se quedó: el entendido de comprar un casco, ¿no? Es por eso, que opte en ir a otro lado.
Sugerencia: no busco el que castiguen a nadie, pero sí hacer hincapié de que se pudo haber hecho las cosas un poco mejor. No hay bronca si tarda un pedido, pero tengan al tanto al cliente porque demuestra interés. Mencionó mi descontento porque quiero que NUESTRA marca crezca y siga adelante por muchos años más, porque también yo creo de todo corazón en “Make life a ride.”

Sinceramente.