Tintoreria Onubasec - Huelva, Huelva

Cristina S.

Ayer llevé un vestido para que me lo plancharan. Vestido el cual intentamos planchar en casa y nos fue imposible quitarle las arrugas. Voy a recogerlo hoy, llego a casa (vivo a 50 metros de la lavandería) y cuando lo saco de la bolsa, exactamente las mismas arrugas con las que entregué el vestido. Llamo 2 veces para comentar el problema, no me cogen el teléfono. A la tercera me lo cogen y le comento que cuando he llegado a casa y he visto el vestido, seguía con las mismas arrugas. Solo quería saber si el problema era de la tela, no quise poner en ningún momento en duda su profesionalidad. Su respuesta: PERDONA!! EL VESTIDO LO HE PLANCHADO YO MISMA ESTA MAÑANA Y DE AQUI HA SALIDO SIN ARRUGAS, QUIZAS HA SIDO LA FORMA EN LA TU LO HAS LLEVADO (reitero que vivo a 50 metros del local).
Hace años nos pasó exactamente lo mismo, vestido con arrugas que nos lo devuelven en las mismas condiciones.
Vimos que la valoración aquí era buena y por cercanía volvimos a darle una oportunidad... Pero desde luego NO LO RECOMIENDO.
El trato nefasto, dando a entender que estaba mintiendo sobre las arrugas que tenía el vestido.
Se puede decir que la profesionalidad no es lo que abunda en este negocio.

Ana E.

FATAL!
Encargué la limpieza de un hábito de Semana Santa, recalcando en todo momento la importancia de tenerlo en el plazo estimado ya que es alquilado y sino perdía la fianza. En un principio me dijeron que lo iban a hacer con la mayor rapidez posible ante la urgencia, siendo la fecha estimada a principios de mayo. Pasado el plazo llamamos y visitamos el local en varias ocasiones, siempre teniendo la misma respuesta, que los hábitos de Semana Santa no los habían tocado, cuando se comprometieron a tenerlo listo en tiempo. Al final, después de mucho insistir y tras haber perdido la fianza del alquiler, el hábito fue recogido finalmente en septiembre, 5 meses más tarde.
No vuelvo a llevar ninguna prenda más a esta tintorería ante su falta de compromiso.

FRAN R.

Siempre ha sido mi tintorería de referencia en Huelva, incluso la he recomendado en bastantes ocasiones. Hoy me paso por aquí para contar mis experiencias últimas.

Hará cuestión de un mes entregué una chaqueta para lavarla ya que tenía una mancha en la delantera, de entrada me sorprendió que ni siquiera preguntase si sabía de lo que era para tratarla de una manera u otra, como ha ocurrido en otras ocasiones. Al recogerla las manchas seguían, mal ellos por no revisarla, y comienza el calvario. La trabajadora alude a que eso es “mezclilla” del propio estampado de la tela, que no son manchas del tejido, algo que ni ella misma se creyó que tardó un minuto en decirme que me iban a repetir el lavado.

Vuelvo a la semana a recogerla en fecha que se me había indicado, mi sorpresa es mi chaqueta no está porque no se le habían quitado las manchas (¿no eran mezclillas de la tela?), ya podrían haber avisado para no desplazarme con el coche de intento…

Voy una tercera vez y nuevas sorpresas, las manchas han desaparecido (las que eran mezclillas de la tela), pero han aparecido en la misma zona nuevas mezclillas con grandes formas circulares, como cuando echas un spray vaya… ¿Su solución? Ninguna. ¿La mía? Primeramente hoja de reclamación, mala publicidad…

No queda ahí la cosa, a la vez que voy por tercera vez a por mi chaqueta, está otra clienta, reclamando, que su prenda, en este caso un edredón, nuevo de hacia un mes, se lo han devuelto embebido hasta 25 cms. Por cada lado, además de una pérdida notable de color, cuando anteriormente no había sido manipulado porque era nuevo. ¿La solución por parte de la empresa? Que le reclame al fabricante que eso es problema del tejido.

Humanos somos todos, todos nos podemos equivocar y se comprende, pero creo que como empresa deben responder ante su trabajo mal hecho, y no precisamente de la forma en la que lo están haciendo hasta el día de hoy.

Un saludo de un cliente menos de tantos.

Edito mi reseña para añadir una nueva respuesta a la contestación por parte del propietario, quien además de aceptar parcialmente mi reseña y queja intenta desacreditar las reseñas mintiendo acerca de que probablemente les haya confundido con otra tintorería porque "no consta que haya acudido a nuestro establecimiento en otras ocasiones". La profesionalidad aquí también está ausente.

Loly G. G.

Llevé un traje de penitente y me estropearon los escudos ( y le había preguntado cuando lo dejė y me dijeron que no les pasaría nada) , y me descosieron todo el bajo de la capa sin preguntarme antes , muy mala experiencia , no repetiría nunca

Alicia G.

No tengo buena experiencia con ellos, fuimos a recoger un día los trajes y se olvidaron de lavar camisa, dijimos que no pasaba nada que íbamos a la semana siguiente que ya anulamos postboda y cuando fui a recoger un sábado mi vestido me veo que me falta la enagua al llegar a casa, y me tuve que hacer postboda sin enagua con un cabreo increíble por que encima dijimos que íbamos miércoles, fuimos sábado que tuvieron tiempo de sobra, no se si estaría en otro lado la enagua pero debería estar con mi vestido. Como se le olvidan entregar todo, deberían tenerlo todo junto, error mío también al no revisar.
La verdad que no llevaría nada más. Malísima experiencia.

CONTESTACIÓN: No me deja contestar de otra forma, en ningún momento es con intención de nada, lo mismo que doy buena reseña a lo bueno lo doy a lo que no lo es, y hablo en mi caso. Si la camisa está bien lavada no me decís de volver a lavar, y si no os da tiempo me lo decís, ya que pregunté antes de llevarlo si daba tiempo, no os obligue ni os metí prisa.
Doy mi opinión por que soy libre para ello, y si no estoy contenta no lo estoy.

David V. N.

No dudo nunca donde llevar mis trajes, T. Onubasec es mi mejor elección.

Rafa J.

Las chicas que trabajan allí son encantadoras. Nunca he tenido un problema con mis prendas. Es muy barata pero no por ello hay menos calidad.

Domingo L. ?. R.

Muy satisfecho con sus servicios, formalidad profesional, atención magnífica, rapidez y por supuesto muy bien con la terminación y entrega.