macvb - Madrid, Madrid

Javi Martínez

Cerraban a las 19h y llegue a las 18:58, en cualquier otro local me habrían echado, pero en este caso me recibieron con muchísima amabilidad y se pusieron con mi problema. Se me había quedado incrustada la mitad de la punta de un Apple Pencil y en el servicio técnico del corte inglés y de Mediamarkt me habían dicho que era imposible retirarla y que lo mejor era comprar un Apple Pencil nuevo (porque no entraban las puntas de repuesto), al llegar tardaron 3 min en quitarla. Desde luego que ha sido el servicio más eficiente y agradecido que he tenido. Para cualquier otro problema ya sé dónde venir y dónde sé que no me van a estafar.

Marta Perales

Maravillosos me han arreglado mis AirPods y mi Apple Watch. Muy profesionales y muy buena atención al cliente. Siempre recurro a ellos

Antón Díez Tubet

Un lugar de reparación oficial de Apple que te piden que dejes 4 días en dispositivo y que no te ofrezcan uno de sustitución no es un servicio de post venta adecuado. Muy poca gente puede estar 4 días sin teléfono hoy en día, y menos si lo utilizas para trabajar.

Esto no está a la altura de Apple. Os dirán que vayáis a la tienda oficial de Sol. Pérdida de tiempo esta visita.

Ricardo Bonomi

Llamé al servicio técnico porque mi iPhone no funcionaba. Atendieron rápidamente y cuando fuí a la tienda, fui atendido en menos de 5 minutos por Mauro. Revisó mi teléfono y encontró que la solución era simplemente una obstrucción. Rápidamente lo solucionó. Excelente espacio, varios profesionales, y súper eficiente. Recomiendo.

manuel gonzalez

Ya han sido 2 iPhone 13 que me han enviado de unidad de remplazo y los 2 defectusosos,el primero se me empezó a reiniciar a los 2 meses y al ponerlo a actualizar a iOS 18 no volvió a encender .El segundo móvil que me dieron por estar en garantía el primero, viene también con el botón de bajar el volumen mal,cuando estás viendo algo con volumen como un vídeo y bajas el volumen se baja de golpe.Puedo llegar a entender que pueda pasar 1 vez pero ya 2 es pasarse , teniendo en cuenta de que tardan 1 semana y media entre todo el proceso y es un “ servicio autorizado “ de Apple
No entiendo cómo puede ser tan poco profesional.

Edit:ya me han reparado el problema del botón de sonido y el iPhone ya va perfectamente .Espero no tener más problema

Tengo que decir que siempre se han echo cargo de los problemas así que subo la valoración

Nacho novella

Trato excelente, llamé a las 17 de la tarde preguntando por si hacía falta pedir cita y me dijeron que me pasase más tarde. Llegue a las 18 y en 10 minutos ya me lo habían solucionado. El chico que me atendió fue majísimo

Jaime Massieu

Se me estropea el cargador del MacBook, con Apple care. Me ponen pegas para cogerlo, y me dicen que tengo que llevar el ordenador para unos tests.
Lo llevo, espero 15 minutos ahí.
Llego a casa. Me llaman, hay que volver a llevarlo. Lo llevo, otros 15 minutos.
Me llaman al día siguiente, que hay que volver a llevarlo.
Después de media hora pregunto y me dicen que hay que dejarlo uno o dos días ahí porque da error al crear la ficha.
Dejar un ordenador dos días porque el cargador no carga…
La opción que me dan es que vaya a la Apple Store porque son “Apple Apple”, después de cuatro visitas.

Soledad Castillo

El viernes pasado fui a que me atendieran por problemas con mi ordenador. Me atendió Alin, un chico muy majo y muy guapo. Me resolvió el problema rápidamente. Sin duda volvería a esa tienda.