Algar Telecom - Work - Uberlândia, State of Minas Gerais

Julyana Winter

Hoje pela manhã, ao abrir minha empresa, percebi que estávamos sem internet. Às 8h, entrei em contato pelo aplicativo da Algar para tentar resolver o problema. O próprio app fez alguns ajustes automáticos, mas a internet não foi restaurada. Em seguida, fui instruída a agendar uma visita técnica, que ficou marcada para o período entre 13h30 e 18h.

Mais tarde, ao perceber uma divergência no valor da fatura, entrei em contato pelo WhatsApp. A atendente Carol, além de ser extremamente grosseira, me informou que o aumento do valor se devia a uma doação ao Mercosul. Essa cobrança foi feita sem a minha autorização e já vinha sendo descontada há alguns meses.

Solicitei inúmeras vezes a gravação de áudio que supostamente comprovaria minha autorização, mas a Algar se recusou a fornecer. Também se negaram a cancelar a cobrança, dizendo que eu mesma deveria entrar em contato com o Mercosul. Ou seja, além da cobrança indevida, fui tratada com total descaso e má vontade.

No final do dia, às 18h, entrei em contato novamente para confirmar a visita técnica, já que minha empresa ainda estava sem internet. Fui informada de que houve um atraso nos atendimentos anteriores, mas que o técnico chegaria até 18h30.

Porém, ninguém apareceu. Às 18h40 liguei novamente, e então me disseram que foi um “mal-entendido”. Alegaram que houve um problema maior na rede e que toda a equipe precisou ser deslocada, mas que teriam entrado em contato comigo – o que não aconteceu.

Resultado? Passei o dia inteiro sem internet na minha empresa, tive prejuízo e zero suporte da Algar.

Essa situação é inadmissível para qualquer empresa que depende da internet para operar.

Péssimo serviço! Não recomendo nem para o meu pior inimigo!

Elvira Skuzinski

For years Algar Telecom has emailed sensitive, private information to me, including bills with account data, that belong to a woman named Selvira in Brazil, despite my emailing them to state that (a) I am not a customer, (b) I do not reside in Brazil, and (c) my name is not Selvira. Hopefully this 1-star review will finally halt my receiving this individual's invoices and promotions.

Magno Macedo

Péssimo atendimento ao cliente
Aumentaram o valor do meu contrato 2 x em menos de 2 meses alegando que estava no contrato simplesmente cancelei e depois continuaram comprando a mensalidade no meu cartão que era cadastrado

Ketlyn Cristina

No mês de abril solicitei a troca de titularidade do contrato que estava em meu nome a mais de 4 anos para o nome de Aparecida de Fatima de Oliveira e já deixei formalizado por e-mail que TODAS as cobranças, inclusive a de Abril deveriam ser passadas para o nome da mesma pois ela era a responsável pelo pagamento.

Além da Algar se negar a fazer a transferências da conta com o mês de abril como referencia, ainda emitiu mais um valor proporcional para MAIO em meu nome.

Eu não solicitei um cancelamento, eu solicitei uma troca de titularidade, o mesmo serviço continua ativo no mesmo endereço.

Já abri anteriormente uma reclamação aqui que não resolveu meu problema, estou a mais de 30 dias com uma reclamação aberta no PROCON da qual eles nem se manifestaram também e essa é a minha ultima tentativa amigável de resolver o problema.. todos os protocolos, e-mails e conversas de whatsapp já estão com meu advogado.

Preciso que façam a transferência dessas contas para o nome da pessoa que é de fato a responsável pela conta ou que cancelem ambas porque eu não vou pagar uma conta que não é minha, trata-se de uma cobrança indevida e detalhe, eu não tenho nenhuma restrição em meu nome, caso venha a ter por causa dessa conta que volto a dizer NÃO É MINHA, vou pedir danos morais.

Darlan Sousa

Não recomendo, não são claro com o cliente e usam de expertise pra te prender em assinatura cara. Eu ia cancelar a assinatura há um tempo atrás e me ofereceram desconto, aí a assinatura caiu tipo de 150 pra 100, aí depois quando tava vencendo 1 anos, me mandaram msg pra subir de 600mb pra 1gb por 10 a mais, porém a fidelidade renovava, e foi aí que me lasquei, pq o aviso de que o desconto estava acabando Veio na fatura anterior em letras pequenas no rodapé da fatura. Que é digital e que nunca abro pq pago pelo APP no pix, aí no mês seguinte veio a surpresa, valor parcial de 156 e agora mensalidade de 189 reais, ou seja, resumindo, me fizeram uma oferta poucos dias antes pra me prender, lógico que eles sabem que a maioria das pessoas que pagam conta digital pelo APP não vão abrir fatura e caçar avisos, mass assim que vencer o contrato eu vou cancelar e nunca mais assinar essa empresa "expertinha". Pq me lascaram, sai de 109 reais mais ou menos pra quase 200 foi jogada muito suja.

Gleison Kleber

Estou a mais de 30 dias tentando resolver situação com vocês, além de não consegui via 0800 e WhatsApp, ainda sou mal orientado pelos vendedores que passaram em minha loja, e essa má orientação me custou em ter o nome cadastrado no serasa PC. Ou seja, são ruim em todos os aspectos possíveis, e eu não consigo resolver a situação.

Elaine Bomfim

No momento da contratação tudo são flores. Para resolver problemas sobram os espinhos, quero apenas cancelar uma cobrança indevida, é pedir muito?! Respeito ao consumidor, é o mínimo.

Ueber

A Algar Telecom é uma empresa brasileira de telecomunicações altamente reconhecida por sua qualidade e inovação. Com uma vasta gama de serviços, incluindo soluções de internet, telefonia móvel e fixa, a Algar se destaca no mercado por seu compromisso com a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Os associados da empresa elogiam o ambiente de trabalho, destacando a flexibilidade, o respeito e as oportunidades de crescimento profissional. A Algar Telecom é uma escolha confiável para quem busca serviços de telecomunicações com excelência e um atendimento ao cliente que vai além das expectativas.